作为引领亚洲的办公空间解决方案供应商，美时Lamex在中国大陆和香港地区的办公家具生产和销售领域深耕40年，近日在上海的办事处及产品展示厅迎来了乔迁之喜，随之而来的还有全新的产品、理念及品牌形象。2016年12月15日，美时Lamex诚邀200余位业内人士及媒体相聚新址，共同见证开幕时刻。活动间隙，id+c作为受邀媒体，对美时Lamex 产品管理及发展副总裁Terence Shea先生进行了专访。
美时Lamex 产品管理及发展副总裁Terence Shea先生
id+c: 美时Lamex的品牌理念是什么？主要卖点是什么？
Terence Shea: “灵动设计、实现所想”是美时Lamex的品牌理念，而如何为客户打造更好的办公环境，提供符合客户需求的空间解决方案，同时间满足不同企业文化的需求，是美时Lamex一直以来所探索的问题与前行的方向。美时Lamex认为，在良好的工作环境中，高效率创造高效益。当业务资源有了更高的易用率及流动率，便能超效利用有限空间，以少创多。同时，健康快乐也是我们想要为客户创造的办公氛围。在很多客户眼中，我们是trusted leader。在产品方面，我们给客户提供的解决方案是真正有效地给企业和员工带来实际的效益。在执行力方面，无论从报价、产品质量、交货时间、到安装及售后方面，我们都能及时地给客户提供满意的服务、优质的产品，为客户带来真正的价值。
id+c: 办公产品设计方面是否考虑与著名设计师合作？在对合作设计师的选择方面，主要考量是什么？
Terence Shea: 当然有考虑。首先要考虑的是相关性，即为能够真正帮到客户的设计。第二是可行性，我们需要好的创意和想法，好的创意虽然很多，但更重要的是可以将其投入到实际的量产和运用中去。第三就是独一性。我们不希望在美时Lamex的产品群中出现重复的设计，同时也不希望与市场上的其他同类办公家具产品出现相雷同的产品。
id+c: 如何看待目前中国办公家具的市场环境？主要竞争点在哪？美时Lamex未来的市场方向和布点是怎么样的？
Terence Shea: 中国的办公家具市场是很大，且多样化的。这些办公家具品牌为各种不同行业的客户提供了各种不同的方案，并生产针对性的产品。而作为知名办公品牌中的一员，美时Lamex主要把资源投放在中、高端市场，因为这个领域是我们美时Lamex所擅长的，同时，我们也会兼顾到低端市场的开发。
针对未来的布点而言，目前我们在中国香港已经取得了比较好的成绩，未来的一两年我们将加大在内地市场的发展力度，把内地市场作为未来发展的重中之重。加之我们的生产基地在内地，同时在内地有超过50个经销商，在主要的城市我们有办公室和展厅，这些都是我们有效的资源，以便于今后在内地发展出更多不同行业的客户，同时开发更适合内地市场的办公空间解决方案。
id+c: 与对手相比，美时Lamex的优势在哪？
Terence Shea: 从优势方面来说，美时Lamex品牌拥有40年的历史，在办公家具行业有着极高的知名度和专业性。除了办公家具，美时Lamex也专注于办公空间领域的发展。同时，美时Lamex的产品、价格，以及货运物流等等也是优势所在。美时Lamex还会针对客户的需求不断地做出针对性的改变，每年都会推陈出新，开发出适合并引领市场需求的产品。
id+c: 在开发产品时，您是如何去了解不同类型用户的需求的？
Terence Shea: 美时Lamex会通过一个叫VOC(Voice of Customers)的流程，包括电话沟通、mock-up、问卷调查、客户拜访、设计师拜访等等途径去了解不同客户的需求和痛点。在了解到足够的信息后，会对不同的客户需求进行分类，通过行业分类、区域分类等，从不同的层面去分析，然后将这些需求融入产品开发中去，最终有效地解决客户的问题。
id+c: 近年来办公空间需求的趋势是什么？
Terence Shea: 以前的办公氛围比较严肃且中规中矩。而现在，人们更偏向于相对轻松的办公环境，可以说是从office formal到residential relax。美时Lamex也会与时俱进地考虑现今全新的办公模式，比如电话会议等。
另外现在的领导层对于办公室的要求，已经不那么专注于空间的私密性了，反而是在开放区域办公的人，会对私密空间有更高的要求。我们要考虑的是如何将两者进行适时地转换与融合。
同时，美时Lamex发现，人们对储存空间的需求也与以往大不相同。电子设备的发展使人们不再依赖于纸质文件，因此对于存储空间的设计，美时Lamex也相应增加了一些对于私人物品存储的功能。
id+c: 上班族和企业普遍对工作环境的需求是什么?美时Lamex的产品是如何满足这些需求的？
Terence Shea: 对于领导层来说，办公空间需要更高效的环境，以便于更好的发挥员工优势，降低人才流失率；而对于员工来说，他们则更渴望舒适和便利的办公空间。根据这些需求，美时Lamex提出了可以满足双方需求的两种方案。Avail开放式办公系列和Ingage私密空间解决方案。
前者体现的是当各个工作岗位高度配合、各类空间直观呈现、共享及私人空间达至最终平衡时，得以进行更有效的沟通，在更和谐的架构之下，提高生产力，增加幸福感，让创收成为良性循环。Avail 开放式办公系列为客户提供了一整套办公组件，可以根据使用需求，灵活搭配理想的工作环境，这种高通用性的产品，往往有助于开启业务潜力的最大化。
而后者，也是此次美时Lamex推出的一个全新理念。Ingage,一款融合了中西方元素、现代化、拓展性的“私密空间解决方案”。Ingage在功能上将私人空间的应用拓展到团队协作的应用，同时极具设计感，可以满足新一代或现有管理层的个性化需求。加强不同层级之间的连接与协作，将空间的利用效率提升到最高。
Ingage可以被应用在行政空间 (Executive), 办公空间(Office), 团队小组会议空间(Flex team), 私密洽谈空间（Huddle ）, 会议空间 (Conference), 临时空间 (Focus), 也可以根据实际的需求进行整体的空间规划,以应对不同的工作需要。
美时Lamex推出的两个平台Ingage（私密空间 ）和Avail(开放空间),再加上座椅系列就构成了整体的空间解决方案。方案可以满足使用者全部的活动需求，并可在专注和协作之间随时转换。打破空间局限，充分利用空间，平台化组件的设计满足了用户全部的功能性需求，这不仅提升了家具的利用率，也是对空间利用率的极大改善。
id+c: 美时Lamex对产品创新的观点是什么？
Terence Shea: 把一些好的想法落到实处，最终解决客户的问题，满足客户的需求，才是美时Lamex所定义的创新。